Terms of service

1. Splošne določbe

Spletna trgovina ORVEA omogoča nakup skrbno izbranih izdelkov za dom prek spletne strani www.orvea.eu.

Ti splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter ponudnika ter urejajo poslovni odnos med kupcem in ponudnikom.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

2. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec odda naročilo prek spletne trgovine.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko potrditev o prejemu naročila. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik naročilo potrdi.

Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru nedobavljivosti izdelka, očitnih napak v cenah ali drugih nepredvidenih okoliščin.

3. Cene

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Velja cena, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila.

4. Plačilne metode

Plačilo je mogoče z načini, ki so navedeni ob zaključku nakupa.

Ponudnik si pridržuje pravico do omejitve posameznih načinov plačila.

5. Dostava

Pogoji dostave so podrobneje opisani na strani »Politika dostave«.

Dobavni roki so informativni in se lahko razlikujejo glede na razpoložljivost izdelkov, lokacijo dostave in delovanje dostavne službe.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži.

Stroške vračila krije kupec, razen če zakon določa drugače.

Pravica do odstopa ne velja za izdelke, izdelane po naročilu ali personalizirane izdelke, razen v primeru napake ali neskladnosti izdelka.

7. Reklamacije in neskladnost blaga

Kupec ima pravico do uveljavljanja reklamacije v skladu z veljavno zakonodajo.

V primeru poškodovanega, napačno dostavljenega ali neskladnega izdelka naj kupec kontaktira ponudnika na:

info@orvea.eu

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času.

8. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo in Politiko zasebnosti, objavljeno na spletni strani.

Osebni podatki se uporabljajo izključno za izvajanje naročil, komunikacijo s kupcem in izboljšanje uporabniške izkušnje.

9. Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva za ažurnost in točnost podatkov na spletni strani, vendar ne prevzema odgovornosti za morebitne napake v opisih izdelkov, cenah ali drugih vsebinah.

Fotografije izdelkov so simbolične in lahko odstopajo od dejanskega videza izdelka.